1. In der App (am schnellsten)
- Handy: Einstellungen → Konto → Konto löschen, dann bestätigen.
- Android TV / Google TV: Einstellungen → Konto → Konto löschen, dann bestätigen.
Die Löschung erfolgt sofort und endgültig, und du wirst auf allen Geräten abgemeldet. Sie kann nicht rückgängig gemacht werden.
2. Ohne die App
Schreib an [email protected] von der E-Mail-Adresse deines Kontos, Betreff „Delete my account“. Wenn du nicht von dieser Adresse schreiben kannst, sag uns, wie wir prüfen können, dass das Konto dir gehört. Wir löschen das Konto und bestätigen es innerhalb von 45 Tagen per E-Mail.
3. Was gelöscht wird
- Dein Konto: E-Mail-Adresse und Anmeldedaten.
- Alle Profile, auch Kinderprofile mit ihren Einstellungen und ihrer PIN.
- Fortschritt, Weiterschauen, Meine Liste und der von Trakt kopierte Verlauf.
- Einstellungen, deine Add-on-Liste und deine Trakt-Verbindung.
- Deine Geräteliste, offene An-TV-senden-Anfragen und Trailer-Fehlerberichte.
4. Was nicht gelöscht wird
- Dein Trakt-Konto und was du dorthin gesendet hast: verwalte es auf trakt.tv.
- Daten, die nur auf deinen Geräten liegen (Cache, lokale Einstellungen): Sie werden beim Deinstallieren der App entfernt.
5. Weitere Anfragen
Für eine Kopie deiner Daten oder eine Berichtigung siehe Abschnitt 10 der Datenschutzerklärung oder schreib an [email protected].